Politique de retour

Produits retournables

Les produits pouvant être retournés dans les 15 jours doivent remplir les conditions suivantes :

1. Le produit que vous avez reçu ne correspond pas au contenu de votre commande.
2. Le produit que vous avez reçu est endommagé/partiellement manquant.
3. Le produit que vous avez reçu présente des problèmes de contrôle qualité dès le déballage.
4. Le produit que vous avez reçu, qui est inutilisé et non porté, n'a pas répondu à vos attentes.
5. Tous les retours doivent être autorisés par notre équipe par e-mail. Les produits retournés sans confirmation ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter de la manière suivante : E-mail : oddityrc@gmail.com

Produits non retournables

Les produits ne peuvent pas être retournés dans l'une des situations suivantes :

1. Produit reçu depuis plus de 15 jours.
2. Produit qui a été utilisé, porté ou endommagé.
3. Produit acheté par des canaux non officiels.
4. Produit sans preuve d'achat.

REMARQUE

1. Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas au contenu de votre commande, vous pouvez nous contacter. Après vérification, nous vous réexpédierons les articles gratuitement.
2. Si le produit présente des problèmes de contrôle qualité dès le déballage, vous pouvez nous contacter. Après vérification, nous remplacerons la pièce défectueuse gratuitement.
3. Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux après le transport, vous pouvez nous contacter. Après vérification, nous vous offrirons un code de réduction pour un nouveau remplacement.
4. Si vous décidez de retourner le produit (et que le retour est autorisé par notre équipe), tous les frais y afférents seront à votre charge (frais d'expédition, droits de douane, taxes, dédouanement et autres frais). Nous vous rembourserons votre commande après réception du ou des produits retournés et confirmation que les conditions de retour sont remplies.

Processus de retour

• Si votre produit est retournable (voir ci-dessus), veuillez nous envoyer un e-mail et fournir les informations suivantes :
• Une preuve d'achat valide
• Numéro de commande
• Nom du produit
• Raison du retour
• Nous vous fournirons notre adresse de retour et les notes pertinentes.
• Veuillez retourner le produit et nous envoyer le numéro de suivi.
• Dès que nous aurons reçu le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail et organiserons un remboursement de votre commande après avoir vérifié le produit.

Contactez-nous

Envoyez un e-mail à oddityrc@gmail.com

L'interprétation finale appartient à OddityRC.