Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQS)1. Allgemeine FAQs
1.1 Wie kann ich Sie bezüglich Produkten und Qualität kontaktieren?
1.2 Wo kann ich an Ihrer Aktivität teilnehmen?
2. Über Produkte
2.1 Aus welchem Material werden Ihre Produkte hergestellt?
2.2 Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist nicht auf Lager. Wann wird es verfügbar sein?
3. Über den Versand
3.0 Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert.
3.1 Wann erhalte ich meine Produkte?
3.2 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
3.3 Kann ich meine Lieferadresse ändern?
3.4 Wie hoch sind die Versandkosten?
3.5 Ich habe einen fehlerhaften/beschädigten Artikel erhalten.
3.6 Wie sende ich meine Bestellung zurück?
3.7 Kann ich einen Artikel umtauschen?
3.8 Gibt es Einschränkungen beim Versand von Artikeln in bestimmte Länder?
3.9 Kann ich eine Bestellung an eine Postfachadresse senden?
4. Über die Bestellung
4.1 Ich kann keine Bestellung selbst aufgeben.
4.2 Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
4.3 Wie wende ich einen Aktionscode auf meine Bestellung an?
4.4 Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung auf meinem Konto sichtbar ist?
1.1
Wie kann ich Sie bezüglich Produkten und Qualität kontaktieren?
Telefonnummer: (86)15318746511
Mo-Fr: 9:00 - 18:00 Uhr
Sa: 9:00 - 16:00 Uhr
So: 9:00 - 14:00 Uhr (Bitte überprüfen, ob eine Änderung erforderlich ist)
E-Mail: oddityrc@gmail.com
1.2
Wo kann ich an der Aktivität teilnehmen?
Besuchen Sie uns auf Instagram (Fragen, wo Sie an der Aktivität teilnehmen können), wir werden neue Aktivitäten sofort bekannt geben.
https://www.instagram.com/lapsangstore/
2.1
Aus welchem Material werden Ihre Produkte hergestellt?
Diese Frage muss beantwortet werden.
2.2
Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist nicht auf Lager. Wann wird es verfügbar sein? (Frage zur Nachbestellung von nicht vorrätigen Artikeln)
Es kann zwischen 10-14 Werktage dauern, bis ein Artikel wieder auf Lager ist. Um jedoch benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel verfügbar ist, können Sie die Produktseite aufrufen und Ihre E-Mail-Adresse in das Feld "Benachrichtigen Sie mich, wenn wieder auf Lager" eingeben, um eine automatische E-Mail zu erhalten, sobald er verfügbar ist.
3.0
Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, rechnen Sie bitte mit der maximalen Anzahl von Werktagen für die Lieferung Ihrer Bestellung (Standardversand: 7-15 Werktage, Express: 5-15 Werktage und International: 20 Werktage). Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Fristen nicht erhalten haben, können Sie unser Kundenservice-Team entweder per E-Mail an oddityrc@gmail.com oder telefonisch kontaktieren.
3.1
Wann erhalte ich meine Produkte?
Bei Sendungen aus dem lokalen Lager dauert es 2-4 Werktage, bis Sie Ihre Produkte erhalten.
Bei DHL Express-Sendungen dauert es 3-5 Werktage, bis Sie Ihre Produkte erhalten.
Bei EMS Express-Sendungen dauert es 10-15 Werktage, bis Sie Ihre Produkte erhalten. (Hier geht es um die Express-Lieferung)
3.2
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung.
Für DHL: https://www.dhl.com/en/express.html
Für andere: https://www.17track.net/en (Frage zur Sendungsverfolgung)
3.3
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und der Status "in Bearbeitung" ist, können wir die Adresse für Sie ändern. Bitte rufen Sie uns direkt an und senden Sie uns eine E-Mail.
3.4
Wie hoch sind die Versandkosten?
Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie in den Versandrichtlinien.
Für spezielle Produkte oder Lieferadressen verwenden wir möglicherweise den EMS-Versand. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, bevor wir Ihre Produkte versenden.
3.5
Ich habe einen fehlerhaften/beschädigten Artikel erhalten. (Frage zum Ersatz von defekten/beschädigten Waren)
Das tut uns sehr leid – bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Details zum Schaden und einigen Bildern, bei Qualitätsproblemen innerhalb von 30 Tagen (gerechnet ab Lieferdatum), damit wir das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können. Wir senden Ihnen die neuen Produkte kostenlos zu.
3.6
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Wir akzeptieren Rücksendungen bedingungslos. Wenn es keine Qualitätsprobleme gibt und die Ware während des Transports beschädigt wurde, müssen die Käufer die Versandkosten selbst tragen.
3.7
Kann ich einen Artikel umtauschen? (Kann ich einen Artikel umtauschen?)
Es tut uns leid, dass wir derzeit keinen Rücksendeservice anbieten. Wenn Sie mit unseren Produkten unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der Produktdetails.
3.8
Gibt es Einschränkungen beim Versand von Artikeln in bestimmte Länder?
Derzeit gibt es keine. Wenn es welche gibt, werden wir Sie immer so gut wie möglich vor dem Versand Ihrer Bestellung darüber informieren.
3.9
Kann ich eine Bestellung an eine Postfachadresse senden?
Wir können Bestellungen an Postfachadressen senden, dies kann jedoch zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. (Nur Standardversand)
4.1
Ich kann keine Bestellung selbst aufgeben.
Kein Problem, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Produkten, wir senden Ihnen die PayPal-Rechnung (welche Rechnung?) an Ihr Konto, um die Zahlung abzuschließen.
4.2
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden? (Zahlungsmethoden)
Akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
Kreditkarte: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club, Union Pay und Boleto. Der Gesamtbetrag wird Ihrer Karte belastet, wenn die Bestellung versandt wird.
PayPal: Einfach online einkaufen, ohne Ihre Kreditkartendaten auf der Website eingeben zu müssen.
Alipay (Direkt): Alipay, Alipay HK, GCash, Touch`n Go, Kakao Pay.
4.3
Wie wende ich einen Aktionscode auf meine Bestellung an?
Fügen Sie in der Zahlungsphase den Aktionscode in das Feld „Aktionscode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
4.4
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird?
Eine PayPal-Rückerstattung sollte sofort auf Ihrem Konto angezeigt werden. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden, dauert es 3-5 Werktage, bis Sie die Rückerstattung erhalten.